Unified Communications Überwachung

Die ControlUp Dashboards für Unified Communications geben IT-Teams rasch Einblicke in die Nutzung und das Erlebnis jedes Anrufs und jedes Meetings, ob intern oder extern.

• Microsoft Teams und Zoom: Mit den detaillierten Dashboards von ControlUp erhalten Sie eine Gesamtübersicht über alle Anruf- und Meeting-Aktivitäten, sei es innerhalb Ihres Unternehmens oder extern mit Kunden oder Partnern.
• Nutzungsmetriken: Befassen Sie sich im Detail mit den Qualitätsmetriken für Audio, Video und Bildschirmfreigabe. Unterscheiden Sie zwischen normalen Anrufen, Videokonferenzen und anderen Sitzungen zur Zusammenarbeit. Erfahren Sie, wer an diesen Interaktionen teilnimmt, passen Sie Zeitrahmen individuell an und nutzen Sie Filter, um sich auf bestimmte Meetings und Anrufe zu konzentrieren.
• Einschätzung der Anrufqualität: Manchmal geht es nicht nur um technische Kennzahlen, sondern darum, was die Benutzer empfinden. ControlUp zeigt die Stimmung der Anbieter bei Anrufen an und kann Umfragen zur Benutzerstimmung senden, damit die IT-Abteilung einen Eindruck von der Perspektive der Benutzer gewinnen kann.

ControlUp bietet detaillierte Daten zu jedem Meeting und Anruf über Microsoft Teams und Zoom. Anhand von sortierbaren und durchsuchbaren Daten kann das IT-Team sehen, wer mit welcher Technologie Probleme hat, beispielsweise mit der Qualität von Audio, Video und Bildschirmfreigabe.

• Gesamtbewertung von Anrufen:: Finden Sie anhand der farblichen Kennzeichnung und 1-10-Nummerierung aller Anrufe und Meetings auf der Basis einer Zusammenfassung aller Bewertungen von Teilnehmern schnell die Anrufe und Meetings, bei denen es Probleme gab.
• Geografische Ansichten: Erhalten Sie geografische Daten darüber, zu welchen Rechenzentren Teilnehmer weltweit verbunden sind und filtern Sie nach der Servicequalität, beispielsweise bei Sprache, Video oder Bildschirmfreigabe.
• Technologie-Bewertung: Anhand von farbcodierten Symbolen kann das IT-Team problemlos sehen, bei welchem für einen Anruf, ein Meeting oder eine Bildschirmfreigabe verwendeten Gerät ein Problem vorliegt und wer das Meeting aufzeichnet.

Durch kontinuierliche synthetische Tests bietet ControlUp IT-Teams volle Visibilität über den Zustand und die Verfügbarkeit jeder Unified-Comms-Plattform.

• Übersichts-Dashboard: Bei diesem einfach zu bedienenden Dashboard mit farbcodierten Diagrammen und Verlaufsansichten ist eine tiefergehende Analyse nur einen Klick entfernt. Damit lassen sich Fehlerquoten, Ladezeiten und Leistungsprobleme ermitteln.
• Detailliertes Testdashboard: Sehen Sie hier die Testergebnisse von synthetischen Tests ein, die von überall auf der Welt ausgeführt werden können, um zu bestimmen, ob ein Problem globaler oder regionaler Natur ist.
• Automatisierte Warnmeldungen: Warnmeldungen helfen der IT-Abteilung, beim Ausfall eines Dienstes proaktiv zu handeln. Mit automatisierten Warnmeldungen kann die IT-Abteilung Benutzer über Probleme mit dem Dienst benachrichtigen, ehe der Servicedesk von Anrufen der Mitarbeiter überflutet wird.

Mit ControlUp lassen sich Probleme mit Zoom und Microsoft Teams schnell finden und beheben, um die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten und die Produktivität zu steigern.

• Dashboard zur Geräteleistung: Gehen Sie bis zur Anrufzeit und sehen Sie sich die Leistungsindikatoren des Geräts an, die möglicherweise ein Problem verursachen, z. B. schwaches WLAN oder eine andere Anwendung, die den gesamten verfügbaren RAM verbraucht.
• Skripte für die Fehlersuche: Skripte können weitere Informationen zu dem Gerät und den Anwendungsproblemen während eines Anrufs extrahieren, bei dem ein Problem auftrat.
• Skripte zur Problembehebung: Das IT-Team kann zur Lösung zahlreicher Probleme Behebungsskripte ausführen, z. B. den Microsoft Teams- oder Zoom-Cache mit einem einfachen Tastendruck leeren.

Erhalten Sie Leistungs- und Erlebnismetriken in Echtzeit, während Anrufe und Meeting stattfinden, und nicht erst, wenn sie vorbei sind.

• Live-Anrufer-Dashboard: Sehen Sie sich die Qualität und den Standort jedes Anrufs und Meetings mit Echtzeitdaten vom ControlUp Geräte-Agent an.
• Geräte-Dashboard: Gehen Sie in die Details bis zu jedem Gerät in einem Anruf, um Probleme zu identifizieren und Metriken wie Netzwerklatenz, CPU-Auslastung oder verfügbaren RAM zu sehen.
• Erlebnisbewertung: Sehen Sie sich die Echtzeit-Erlebnisbewertungen von Live-Anrufen an, um herauszufinden, welche Geräte sofortige Lösungen benötigen, damit das Meeting ohne Problem fortgeführt werden kann.