LÖSUNGEN

ControlUp und ServiceNow

Verbessern Sie die Effizienz, Automatisierung und Kosteneinsparungen für ControlUp Kunden mit ServiceNow
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ControlUp Lösungen für ServiceNow
Durch die Kombination der Leistung von ControlUp für physische Endpunkte und der preisgekrönten Ticketmanagement-Plattform von ServiceNow geben wir Unternehmen leistungsstarke neue Tools zur Erkennung von Erlebnis- und Leistungsproblemen und proaktiven Benachrichtigung Ihres Servicedesk-Personals über Technologieprobleme, die die Mitarbeiterproduktivität beeinträchtigen.
Mehrwert von ControlUp für ServiceNow ITSM
Durch die Integration von ControlUp in ServiceNow können IT-Teams das Benutzererlebnis durch echte Echtzeit-Fehlersuche und -behebung verbessern und durch die Optimierung ihrer IT-Workflows Kosten sparen.
Automatisierte Ticketerstellung und -schließung

Die Integration ermöglicht die automatische Erstellung von ITSM-Tickets, wenn das digitale Erlebnis eines Mitarbeitergeräts beeinträchtigt ist.

  • Die Integration ermöglicht die automatische Erstellung von ITSM-Tickets, wenn das digitale Erlebnis eines Mitarbeitergeräts beeinträchtigt ist.
  • Schnellerer Beginn der Problembehebung durch das IT-Team dank vorab erfasster Problemdetails
  • Der Workflows umfasst die automatische Schließung des Tickets, wenn das Problem durch unsere Plattform behoben wurde
Erhältlich im ServiceNow Store

Bringen Sie ControlUp schnell und effizient auf Ihre ServiceNow Plattform ohne zusätzliche Kosten.

  • Der ControlUp Connector ist als kostenlose zertifizierte App im ServiceNow Store erhältlich
  • Kompatibel mit den neuesten Versionen von ServiceNow, einschließlich Washington Release
  • Einfache Implementierung mithilfe unserer detaillierten Schritt-für-Schritt-Dokumentation
Finden und Beheben von Problemen über die ServiceNow-Benutzeroberfläche

ControlUp Enrich bietet IT-Supportteams Echtzeiteinblicke in das Benutzererlebnis, ohne die ServiceNow-Benutzeroberfläche verlassen zu müssen.

  • Zugriff auf Echtzeit-Leistungsmetriken zum Gerät im Kontext des Tickets mit nur einem Klick
  • Mit leistungsstarken integrierten Maßnahmen zur Fehlersuche und Behebung für ein besseres digitales Erlebnis
  • Shadowing oder Übernahme der vollständigen Tastatur- und Maussteuerung für Windows-, macOS-, Linux- oder Thin Client-Endpunkte
Zugehörige Ressourcen
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Verbringen Sie nicht Stunden mit der Lösung von komplizierten IT-Problemen. ControlUp identifiziert und automatisiert Problemlösungen in wenigen Minuten.
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